POMÁHAJÍCÍ A KONSTRUKTIVNÍ KOMUNIKACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH        A 2022/0737-SP/PC/PP/VP                                                  8 výukových hodin

OBSAH KURZU

Kurz se věnuje komunikaci pomáhajícího pracovníka. Umět se domluvit a porozumět tomu, co nám druzí lidé sdělují je důležité. V kurzu se budeme věnovat těmto oblastem:

• techniky asertivního jednání a aktivního naslouchání
• zásady konstruktivního rozhovoru
• umění vyjednávání a řešení konfliktů v komunikaci
• zásady pozitivní a negativní zpětné vazby, reakce na kritiku, komunikační typy lidí
• předávání informací v pracovním týmu
• zásady, jak zvládat obtížnější komunikační situace
• zásady a techniky na zvládání zátěžových situacích s nadhledem

Cílem kurzu je získat poznatky o zásadách komunikace, technikách vyjednávání, psychické odolnosti v komunikaci. Kurz poskytuje poznatky o komunikaci s klienty, v týmu. Nezahrnuje komunikaci specifických skupin (například lidé s mentálním postižení, autismem aj.). Tyto poznatky budou moci účastníci využít v praxi při jednání
s klientem sociální služby, komunikaci v pracovním týmu i osobním životě. 

Kurz je určený pro zaměstnance v sociálních službách - sociální pracovníky, pracovníky v přímé péči, vedoucí pracovníky. Přínosný může být i dalším pomáhajícím profesionálům a zájemcům o toto téma.