UŽITEČNÉ VĚTY V POMÁHAJÍCÍ PROFESI | 8 výukových hodin

OBSAH KURZU

Kurz se věnuje tématu komunikace a zaměřuje se na vhodné tj. užitečné věty v rozhovoru mezi pomáhajícím pracovníkem a klientem, zabývá technikami aktivního naslouchání a kladení otázek.
V kurzu se budeme věnovat těmto oblastem:

• základní zásady komunikace a fáze rozhovoru s klientem 
• techniky aktivního naslouchání, užitečné věty
• druhy otázek, příklady vhodných otázek
• časté konflikty a překážky v komunikaci 
• používání vhodných tj. užitečných vět, které zvolit podle komunikačního typu klienta
  (agresivní, depresivní, mlčenlivý, narcistní, histriónský a další)
• doporučená literatura k samostudiu 

Vhodné, tj. užitečné věty jsou klíčovým předmětem kurzu. Jedná se o věty, které v různých situacích a při rozhovoru
s určitým typem klienta dokáží pomoci, eliminovat konflikty a nedorozumění v komunikaci, vést rozhovor dobrým směrem. Součástí kurzu jsou praktická cvičení v komunikaci. Cílem kurzu je získat poznatky a nové dovednosti o tom, jak s klienty komunikovat.

Kurz je určený pro zaměstnance v sociálních službách. Sociální pracovníky, pracovníky v přímé péči, vedoucí pracovníky.